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        反诈宣传|冒充电商客服退款诈骗——客服主动要退款,输验证码把钱转?

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        【基本案情】

        有人主动送钱上门,你要不要?有这种好事不妨试一试年轻人,你要清楚,天上不会掉馅饼,如果天上真掉馅饼,那这馅饼足以让你倾家荡产。

        20221月,六枝特区新华镇的Z女士在家中接到来电显示为0090580004954的电话,对方自称是韩熙贞化妆品客服,说Z女士购买的化妆品因质量问题需要退款159并要求Z女士在手机上下载腾讯会议APPZ女士按照对方的提示下载了APP并注册,对方把Z女士拉入了腾讯会议,并告诉Z女士,进行退款操作需要提供身份信息、银行卡及近期的流水。随后对方向Z女士的手机发送了一个链接和手机验证码,Z女士根据提示点开了链接并输入了验证码,手机就自动支付了19999元。后来又有自称是公司的财务人员告诉Z女士,还需要继续验证,否则无法退款,Z女士再次按照对方的提示点开链接输入验证码,手机又支付了9999元。中午12时,该财务人员又告诉Z女士,她的退款申请马上就要顺利通过公司的验证,所有款项会一起退到她卡里,只需要再进行一次验证。此时Z女士意识到可能被骗,但是又想到已经支付了那么多钱,不妨再相信对方一次,再次点开链接并输入新收到的验证码,手机又自动支付了49899元。直到这时Z女士还是没有收到所说的退款,财务人员告诉Z女士还要再点开链接输入验证码,Z女士才恍然大悟是受骗了,便向公安机关报警。就这样,Z女士为了得到不属于自己的159元,反而被骗人民币79887元。

        【手段分析】

        第一步:骗子谎称受害人购买的东西存在质量问题需要退款,先让受害者下载安装他们自己编写的APP并注册。

        第二步:骗子发送链接到受害人手机,要求受害人输入身份信息、银行卡信息或验证码

        第三步:骗子通过对方提供的银行卡信息和密码套取受害人钱财。

        【经验教训】

        本案中,骗子利用人性贪婪的特点,以及借助Z女士容易轻信他人的弱点,诱使Z女士不断打款,导致Z女士最终受骗的结果。

        【反诈警醒】

        1.请及时安装注册国家反诈中心”APP并开启预警功能,当你遭受电信网络诈骗时,会第一时间向你预警,为你的财产安全提供有力保障。

        2.网上购物一定要选择正规购物平台!产品有问题时一定要第一时间联系官方客服!正规平台不会因货物质量退款要求你出示银行流水,更不会要求你下载不明APP

        3.不要随意透露自己的个人身份信息,不要随意点击不明链接,不要随意发送手机收到的验证码。

        4.所有先交保证金后退款的操作,无一例外,都是诈骗。


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